CRM英中翻譯

CRM

Customer Relationship Management的簡(jiǎn)稱，即客戶關(guān)系管理。

SaaS

Software as a Service的簡(jiǎn)稱，軟件即服務(wù)。

PaaS

Platform as a Service 的簡(jiǎn)稱，即平臺(tái)即服務(wù)。

CLV模型

Customer Lifetime Value的簡(jiǎn)稱，即客戶生命周期價(jià)值模型。

CLV是指每個(gè)客戶在未來(lái)可能為企業(yè)帶來(lái)的收益總和。

ZUI近一次消費(fèi)（Recency）：客戶ZUI近一次消費(fèi)距離現(xiàn)在的時(shí)間間隔(按天計(jì)算)。

消費(fèi)頻率（Frequency）：在一定時(shí)間范圍內(nèi)，客戶的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)。

消費(fèi)金額（Monetary）：在一定時(shí)間范圍內(nèi)，客戶的購(gòu)買(mǎi)金額。

ROI

Return on Investment的簡(jiǎn)稱，即投資回報(bào) 率。

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